喚醒酒店“沉睡資產(chǎn)” 激活酒店盈利潛能
2017年4月1日
跨界連接生態(tài)共贏：盛陽科技亮相中國聯(lián)通信息終端春季交易會
2017年4月26日
隨著信息化技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，越來越多的酒店開啟了軟硬件系統(tǒng)的智慧化改造，從而更好地推進(jìn)酒店IT建設(shè)和體驗升級。作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧酒店服務(wù)平臺運營商，深圳市盛陽科技股份有限公司始終致力于為酒店提供更高品質(zhì)的智慧應(yīng)用與服務(wù)，做酒店轉(zhuǎn)型升級的領(lǐng)路先鋒。其中，扮演公司“對外服務(wù)窗口”身份的售后技術(shù)支持團(tuán)隊，便肩負(fù)起打造最專業(yè)智慧酒店服務(wù)團(tuán)隊的使命。
盛陽科技持續(xù)努力提升團(tuán)隊能力，志在培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型技術(shù)鐵軍，讓智慧酒店服務(wù)平臺更具有競爭力，讓酒店客戶切身感受到智慧升級帶來的開源、節(jié)流、提質(zhì)、增效等多重“福利”。
日前，服務(wù)于全國數(shù)十個城市的智慧酒店市場一線的技術(shù)工程骨干聚集深圳總部，參加了為期3天的封閉式技能培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，采用實戰(zhàn)演練、項目交流、理論學(xué)習(xí)、復(fù)盤訓(xùn)練、重點攻關(guān)、總結(jié)考試、創(chuàng)新分享等方式，切磋技藝，集體“充電”。
技術(shù)支持工程師，是盛陽科技直接面向全國市場提供智慧酒店技術(shù)支持的入口，他們分布在全國數(shù)十個旅游城市的市場一線，深入了解酒店IT架構(gòu)，廣泛掌握信息技術(shù)核心知識，是一個有相當(dāng)技術(shù)能力、善于協(xié)調(diào)資源、反饋溝通的服務(wù)團(tuán)隊。
目前，該團(tuán)隊已成功完成全國上千家高星級酒店的智慧化升級改造，并通過工程勘察、技術(shù)診斷、故障排查、工程實施、7*24小時即時響應(yīng)等專業(yè)服務(wù)，贏得贊譽口碑。
他們追求卓越，敢于創(chuàng)新，并在酒店信息化領(lǐng)域積累了豐富的施工經(jīng)驗，能夠為酒店的智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、互動電視系統(tǒng)、微營銷系統(tǒng)，以及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等智慧化應(yīng)用，提供成熟的技術(shù)實施方案。
總部技術(shù)支持高級工程師周有華：在公司智慧酒店業(yè)務(wù)拓展持續(xù)加速、產(chǎn)品快速迭代與升級的過程中，市場對售后技術(shù)支持的要求越來越高。為了向酒店客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大家都很珍惜每一次內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會。
深圳辦事處技術(shù)支持工程師吝偉：每一個酒店都是獨一無二的，現(xiàn)場施工環(huán)境也是千差萬別，只有到現(xiàn)場了解環(huán)境實況，對于共性問題統(tǒng)一整改，個性問題分類解決，才能針對性地制定最優(yōu)的技術(shù)實施方案。
成都辦事處技術(shù)支持工程師邢增英：團(tuán)隊內(nèi)部的相互交流與碰撞，是我們掌握共性與個性的原理、學(xué)習(xí)具體問題具體分析、提升專業(yè)能力與見識的最佳路徑。
上海辦事處技術(shù)支持工程師史時斌：我把酒店客戶當(dāng)戀人，通過嚴(yán)格的管理操作規(guī)范，保持對項目的長期跟蹤維護(hù)，始終恪守第一時間響應(yīng)的原則，打通整個服務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)，給酒店帶去專業(yè)、高效的體驗。
技術(shù)支持總監(jiān)李鋼：我們身處公司與市場互動的第一窗口，對改善公司產(chǎn)品，提高公司信譽，提升客戶黏性非常關(guān)鍵。為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，提升客戶體驗，我們將一如既往地嚴(yán)格要求自己，一如既往地利用好WiKi、Trello等管理平臺進(jìn)行定期與不定期的溝通反饋與在線交流，以工匠精神鍛造學(xué)習(xí)型技術(shù)鐵軍！
