抗擊疫情，盛陽(yáng)在行動(dòng)：協(xié)同運(yùn)營(yíng)商援建“小湯山”智慧病房，推動(dòng)全國(guó)泛酒店數(shù)字化疫情防控
2020年2月24日
運(yùn)營(yíng)商借DICT服務(wù)模式突圍政企市場(chǎng)，盛陽(yáng)已成功入圍7省市
2020年5月27日
日前深圳首家機(jī)器人防疫園區(qū)正式引入盛陽(yáng)科技無(wú)接觸送物機(jī)器人，為園區(qū)700余家企業(yè)解決復(fù)工后的用餐難點(diǎn)。與此同時(shí)，無(wú)接觸式服務(wù)也在酒店服務(wù)業(yè)受到推崇，疫情正在刺激服務(wù)變革，機(jī)器人將成為行業(yè)標(biāo)配。
近日，商務(wù)部要求在做好疫情防控前提下推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工業(yè)和信息化部也印發(fā)通知，部署運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
抗疫、復(fù)工，要堅(jiān)持兩手抓、兩不誤。盛陽(yáng)科技基于AI人工智能技術(shù)推出了無(wú)接觸送物機(jī)器人，可廣泛應(yīng)用于酒店住宿、醫(yī)療、餐飲、商場(chǎng)、商務(wù)辦公等行業(yè)和服務(wù)場(chǎng)景，代替人工完成送物、取貨、送外賣(mài)、引領(lǐng)帶路、對(duì)客宣傳，人文關(guān)懷、遠(yuǎn)程召喚等工作。
疫情當(dāng)前，無(wú)接觸式服務(wù)成普遍性迫切需求
事實(shí)上，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐以來(lái)，為做好定點(diǎn)接待與必要性服務(wù)工作，酒店賓館、餐飲、物流等行業(yè)的抗“疫”行動(dòng)也在持續(xù)升級(jí)。為了避免高密度地與人打交道，解決人手不夠、經(jīng)營(yíng)壓力大等現(xiàn)實(shí)性難題，機(jī)器人應(yīng)用已蔚然成風(fēng)。
面對(duì)疫情下的復(fù)工潮，日前深圳首家機(jī)器人防疫園區(qū)正式引入盛陽(yáng)科技無(wú)接觸送物機(jī)器人，為園區(qū)700余家企業(yè)解決復(fù)工后的用餐難點(diǎn)，通過(guò)團(tuán)體訂餐，集中配送，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸服務(wù)，降低用餐高峰期的人流聚集和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
同樣的，在酒店服務(wù)行業(yè)，無(wú)接觸服務(wù)模式也得到推崇。有行業(yè)報(bào)告顯示，在酒店客戶的機(jī)器人價(jià)值選擇中，送物占比最高達(dá)到88%，機(jī)器人的使用價(jià)值得到了較為廣泛認(rèn)可。
經(jīng)此一“疫”，酒店加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)
盛陽(yáng)科技的送物機(jī)器人積累了大量長(zhǎng)時(shí)間的落地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，擁有多款機(jī)型，具備自主導(dǎo)航、多傳感器融合、靈活避障、云端網(wǎng)管系統(tǒng)、多機(jī)器人調(diào)度管理、智能語(yǔ)音等多個(gè)領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，真正解放人力，提高服務(wù)效率，節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本，可為復(fù)工潮下的酒店行業(yè)提供全方位的科學(xué)防疫解決方案。
客人掃碼進(jìn)入“悅享住”小程序在線下單，訂單信息直達(dá)相關(guān)部門(mén)指定工作人員，機(jī)器人則根據(jù)訂單內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別取物地點(diǎn)，自主乘坐電梯，抵達(dá)客人房間門(mén)口后，機(jī)器人通過(guò)電話/微信通知客人，客人只需出示訂單二維碼即可在自動(dòng)彈開(kāi)的貨箱內(nèi)取物。整個(gè)過(guò)程，客人均無(wú)需按鍵操作，真正實(shí)現(xiàn)“零接觸”。
除了對(duì)接悅享住進(jìn)行在線下單，該機(jī)器人也支持美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)對(duì)接，系統(tǒng)打通后，客人通過(guò)美團(tuán)下單，機(jī)器人和接單餐廳同步接收訂單信息。機(jī)器人完成送物任務(wù)后將回到指定地點(diǎn)，由工作人員對(duì)其進(jìn)行消毒，真正做到科學(xué)、科技防疫。
疫情無(wú)情，服務(wù)有情。同病毒的戰(zhàn)斗史，也是中國(guó)酒店服務(wù)業(yè)的變革史。疫情刺激服務(wù)業(yè)變革，以AI送物機(jī)器人為代表的智能硬件，或成為行業(yè)標(biāo)配，助力酒店提供更貼心的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更高效的經(jīng)營(yíng)。
