未來，智慧酒店系統(tǒng)會(huì)像IT時(shí)代的PMS一樣，在DT時(shí)代成為酒店的標(biāo)配，成為酒店運(yùn)營的基礎(chǔ)性平臺(tái)。而盛陽科技用6年的實(shí)踐成功證明，智慧酒店服務(wù)平臺(tái)在引領(lǐng)酒店智慧化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮了基礎(chǔ)性平臺(tái)價(jià)值，成為全國1000余家高端酒店搶占DT時(shí)代戰(zhàn)略制高點(diǎn)的重要合作伙伴！

中國酒店科技聯(lián)盟2016全球年會(huì)（簡稱“CHTA年會(huì)”）于11月2日至4日在麗江和府洲際度假酒店隆重舉行，活動(dòng)匯聚了半個(gè)地球的重磅嘉賓，數(shù)百名全球旅游住宿業(yè)者，以及足以改變世界的尖端科技。中國智慧酒店服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商盛陽科技以金牌贊助商的身份出席了本次盛會(huì)。

會(huì)上，深圳市盛陽科技股份有限公司合伙人、高級(jí)副總裁周明毅先生表示，公司著力打造的智慧酒店服務(wù)平臺(tái)，正在改變中國酒店業(yè)，成為DT時(shí)代酒店運(yùn)營的基礎(chǔ)平臺(tái)！

在以“未來酒店轉(zhuǎn)型，下一站？”為主題的圓桌論壇上，周明毅與鉑濤酒店集團(tuán)H12品牌創(chuàng)始人Walter Junger、浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)信息化專業(yè)委員會(huì)主任高建飛、雅辰酒店集團(tuán)資訊科技總監(jiān)Alex Hysbergue、上海春秋投資總經(jīng)理陸榮華、臺(tái)灣澎湖縣民宿發(fā)展協(xié)會(huì)理事長黃秀慧、鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人萬寧等業(yè)界大佬，就新常態(tài)下的酒店轉(zhuǎn)型問題展開深度對(duì)話。

“作為一個(gè)深度商旅客人，我一年至少有300個(gè)夜晚是在酒店度過的，對(duì)旅行住宿的痛點(diǎn)深有體會(huì)。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的酒店，消費(fèi)主體的社交、本地和移動(dòng)（So-Lo-Mo）需求越來越突出，酒店的功能角色不再單一局限于住宿，酒店業(yè)態(tài)和與客互動(dòng)形式也變得更多元?！?/p>

周明毅認(rèn)為，在不久的將來，智慧酒店系統(tǒng)會(huì)像IT時(shí)代的PMS一樣，在DT時(shí)代成為酒店的標(biāo)配。而盛陽科技用6年的實(shí)踐成功證明，智慧酒店服務(wù)平臺(tái)以其數(shù)字化手段、生態(tài)化運(yùn)營、場景化營銷，在引領(lǐng)酒店智慧化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮了基礎(chǔ)性平臺(tái)的巨大價(jià)值，成為全國1000余家高端酒店搶占DT時(shí)代戰(zhàn)略制高點(diǎn)的重要合作伙伴。

提升體驗(yàn)?順應(yīng)ROADS化趨勢

DT時(shí)代一個(gè)非常重要的特征，是體驗(yàn)。尤其是新生代消費(fèi)者個(gè)體獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)的背景下，懂得怎么服務(wù)客人、理解客人、支持客人，對(duì)酒店而言，將變得越來越重要。

錦江國際酒店管理有限公司高級(jí)副總裁張興國（左2）與盛陽科技高級(jí)副總裁周明毅、集團(tuán)客戶總經(jīng)理羅海周（左1）、品牌總經(jīng)理薛勁松（右1）合影。

周明毅認(rèn)為：“酒店客人的體驗(yàn)不僅是住中的體驗(yàn)，還包括客人到店之前的預(yù)訂、咨詢、交通，以及客人離店之后的評(píng)價(jià)、再住等全周期體驗(yàn)。盛陽智慧酒店服務(wù)平臺(tái)正在做的事情，就是實(shí)現(xiàn)住宿全路徑（ROADS）的體驗(yàn)升級(jí)。用新生代消費(fèi)者熟悉的關(guān)鍵詞來解讀，就是實(shí)時(shí)（Real-time）、按需（On-demand）、全在線（All on line）、自助（DIY）、社交化（Social），通過日新月異的技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)帶寬，來實(shí)現(xiàn)這種ROADS化的全新體驗(yàn)?！?br /> 激發(fā)生產(chǎn)力?數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)

如果說大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)是支撐DT的骨骼，那么智慧酒店服務(wù)平臺(tái)就是支撐DT時(shí)代酒店運(yùn)營的基礎(chǔ)性平臺(tái)。

“在這個(gè)平臺(tái)上，有線上線下海量大數(shù)據(jù)的匯集，它是血液，讓酒店更具流動(dòng)性；有酒店WiFi網(wǎng)絡(luò)流量的智能化管控，它是入口，讓客人的網(wǎng)絡(luò)行為可追蹤、可視化；有手機(jī)、電視等智能終端的多屏幕互動(dòng)，它是荷爾蒙，讓住酒店變得生動(dòng)有趣、更人性化?！?/p>

盛陽科技一直致力于傳統(tǒng)酒店的數(shù)字化升級(jí)、智能化改造，最直接的目的就是，將酒店的線下流量導(dǎo)入到線上，打造線下與線下互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)流。

阿里旅行副總裁、未來酒店公司CEO蔡永元（右）與盛陽科技高級(jí)副總裁周明毅合影。

如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)（右）與盛陽科技高級(jí)副總裁周明毅合影。

與過去IT時(shí)代不同，未來的DT時(shí)代，是以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主。而智慧酒店引領(lǐng)了未來酒店的先進(jìn)生產(chǎn)力。

周明毅坦言：“盛陽智慧酒店服務(wù)平臺(tái)要做的，不僅是調(diào)動(dòng)酒店自身的生產(chǎn)力，讓原來的大量閑置資源，包括客房電視機(jī)，迷你吧等，通過智慧化升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，還要調(diào)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈各要素，撬動(dòng)酒店周邊潛在生產(chǎn)力的集中釋放。目前，我們的這種模式已經(jīng)在全國1000多家高端酒店得到成功驗(yàn)證，而且，每年有超過1億人次的高端商旅客人，在這種數(shù)字化、智慧化服務(wù)中，切身體驗(yàn)到了科技帶來的便利。”

萬物智聯(lián)?酒店不止是酒店

酒店的功能和角色定位，正在從當(dāng)前的住宿、會(huì)議、休閑，向更多元、更細(xì)分的方向發(fā)展?！拔磥砭频?，會(huì)變成體驗(yàn)專賣店、展示廳、娛樂場、社交中心，成為時(shí)尚引領(lǐng)地。酒店需要在這些功能形成過中，引進(jìn)相應(yīng)的信息服務(wù)手段和科技產(chǎn)品。而智慧酒店，正是高新技術(shù)在旅游業(yè)場景應(yīng)用的最佳實(shí)踐?！?/p>

北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司副總裁、杭州西軟信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理王敏敏（中）與盛陽高層合影。

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)酒店業(yè)帶來的最直接影響，首先就是線下數(shù)據(jù)的接入與整合。但周明毅認(rèn)為，酒店業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，不應(yīng)該只是官網(wǎng)、微信、APP，也不應(yīng)該只是簡單的WiFi接入和智能客控，而應(yīng)利用數(shù)字化、信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)硬件與服務(wù)、人與營銷、管理與服務(wù)、人與服務(wù)的有效連接，建立起酒店與客人的互聯(lián)、互通、互動(dòng)，讓酒店服務(wù)更有溫度、更有生命。

同時(shí)，DT時(shí)代更講究開放、透明、分享及合作，而盛陽智慧酒店服務(wù)平臺(tái)，打通酒店的線上與線下，連接旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各大核心要素，旨在打破傳統(tǒng)酒店服務(wù)與商業(yè)社會(huì)的邊界，以客人尊享為出發(fā)點(diǎn)，讓一切商業(yè)主體相互自由連通，共融共生。