悅享住酒店管家，以客人端小程序、酒店端APP與Web后臺為交互載體，通過在線點餐、線上便利店、預(yù)售卡券、加借物品、退房開票、點評吐槽等功能，以實時在線服務(wù)的方式，解決客人等候時間長、響應(yīng)不及時的消費痛點。同時，通過在線接單、遠程調(diào)度、移動管理、數(shù)據(jù)報表等應(yīng)用，以移動辦公管理的方式，解決酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)多、服務(wù)效率低等管理痛點。

在此次評審過程中，陜西電信對盛陽科技“悅享住酒店管家”產(chǎn)品及其獨特性給予了很高的評價，結(jié)果顯示，盛陽科技在企業(yè)資質(zhì)、商務(wù)模式、業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)方案等維度的綜合評分中表現(xiàn)優(yōu)異，遠遠領(lǐng)先于其他同類型友商及其產(chǎn)品。
未來，“悅享住酒店管家”將面向全省酒店行業(yè)，以增值功能包的形式，作為陜西電信“智慧翼房”業(yè)務(wù)套餐的有益補充，在滿足酒店高清IPTV、寬帶、固話、WIFI、互動電視系統(tǒng)等傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，提供更多差異化選擇，滿足更多元化的場景服務(wù)需求。

作為盛陽科技智慧酒店整體解決方案的組成部分，“悅享住酒店管家”產(chǎn)品因其小屏在線服務(wù)與管理的定位，擔負著推動酒店移動服務(wù)創(chuàng)新升級的重要使命。過去一年多，產(chǎn)品已在全國20余個省市的數(shù)百家酒店上線運行，包括華僑城酒店集團、中國移動云SaaS、深航國際酒店、青島鑫江溫德姆酒店等在內(nèi)的合作伙伴，均對產(chǎn)品創(chuàng)新理念及可用性表示高度認可。

隨著此次陜西電信的順利引入，相信更多的酒店將通過盛陽科技“悅享住酒店管家”提升服務(wù)效率，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，更多的商旅客人也將通過“悅享住”小程序，享受到更為便利的入住體驗。

伴隨著酒店管理的全面云化，陜西電信快速感知客戶需求，攜手盛陽科技，推出了順時應(yīng)勢、務(wù)實有效的智慧酒店服務(wù)，旨在通過酒店運營的云化、酒店業(yè)務(wù)的云化、酒店網(wǎng)絡(luò)的云化，促進酒店管理由被動的事后管理向服務(wù)全過程的實時管理轉(zhuǎn)變，解決酒店在管理、運營和營銷等方面所面臨的挑戰(zhàn)，提升軟服務(wù)水平。

深圳市盛陽科技股份有限公司高級副總裁周明毅帶來主題演講。

從賓客體驗的角度來說，基于云平臺架構(gòu)的智慧酒店服務(wù)，以酒店云引擎及其云數(shù)據(jù)中心為支撐，以客房電視為智能交互載體，能全方位滿足賓客在客房娛樂、多媒體影音、場景消費、酒店O2O、智能客控、在線商城、旅行生活綜合服務(wù)等方面的服務(wù)訴求，實現(xiàn)賓客與酒店云的無縫對接，達到最優(yōu)服務(wù)的情感化體驗。

深圳市盛陽科技股份有限公司陜西省經(jīng)理（左）、大區(qū)總監(jiān)（中）、產(chǎn)品經(jīng)理（右）分別進行產(chǎn)品培訓(xùn)。

下午，各地市就智慧酒店服務(wù)的推廣方案、推廣策略、困難挑戰(zhàn)等問題展開分組圓桌討論。

工作與休閑娛樂的界限越來越不明晰，越來越多的人開始希望在酒店里也能像在辦公室或家里一樣高效工作和放松休閑，享受個性化的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。中國電信新酒店完美聯(lián)盟為酒店行業(yè)提供云轉(zhuǎn)型的智慧化解決方案，不僅適應(yīng)了這一需求，也對提升行業(yè)競爭力、優(yōu)化旅游住宿體驗具有重要意義。

面對全球性的數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)酒店正在從技術(shù)驅(qū)動走向商業(yè)驅(qū)動，智慧酒店云生態(tài)的搭建，無疑將高效、務(wù)實地推動酒店行業(yè)以適合自身的方式，實現(xiàn)向云時代的順利轉(zhuǎn)型。

全新的電視界面，全新的功能應(yīng)用，全新的住宿體驗。日前，陜西電信攜手盛陽科技合力推出的智慧酒店服務(wù)，已完成與電視寬帶的技術(shù)對接與系統(tǒng)集成，正式全面上線。這項以游客體驗為出發(fā)點，以個性化定制與場景化營銷為手段，融合信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，將引領(lǐng)陜西省旅游住宿業(yè)邁向潮流新時代。

至此，所有酒店均可在陜西省內(nèi)任意一個電信營業(yè)廳或撥打“10000”客戶服務(wù)熱線，咨詢辦理電視寬帶與智慧酒店業(yè)務(wù)。而原來與陜西電信已合作的酒店，客房高清互聯(lián)網(wǎng)電視（IPTV）系統(tǒng)將全面升級成智慧酒店服務(wù)套餐，幫助酒店快速實現(xiàn)智慧化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在新升級的客房電視系統(tǒng)內(nèi)，除電視直播，新增開機歡迎屏、客信通知、滾動消息、酒店服務(wù)、影視點播、酒店商城、旅行空間、本地生活、特別推薦等多個功能?？腿嗽诳头績?nèi)，只需一個電視遙控器，就能輕松實現(xiàn)酒店信息查詢、服務(wù)呼叫、影音娛樂、周邊玩樂快速指引、在線點餐、快速退房等智能化服務(wù)。

旅游大省，酒店轉(zhuǎn)型升級需求迫切

在“一帶一路”國家戰(zhàn)略的帶動下，陜西省旅游業(yè)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，2016年全省接待國內(nèi)外旅游者4.49億人次，同比增長16.45%；旅游總收入3813億元，同比增長26.87%。僅今年五一小長假，陜西省旅游收入就達到113.36億元。

根據(jù)盛陽智慧酒店服務(wù)平臺對攜程實時數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，陜西前10大旅游目的地合計擁有酒店近1萬家，其中，70%集中在西安，榆林、咸陽、渭南、寶雞次之。值得注意的是，除了北京、重慶、上海這3個直轄市以外，在省會城市里，西安市的酒店保有量僅次于成都、廣州。

然而，跟其他大型旅游目的地比起來，西安酒店業(yè)的信息化應(yīng)用仍有很大的挖掘空間。除了傳統(tǒng)的PMS接入和WiFi覆蓋等基礎(chǔ)建設(shè)，西安酒店業(yè)在客房娛樂、多媒體影音、場景營銷、酒店O2O、智能客控、在線商城、旅行生活綜合服務(wù)等方面的應(yīng)用甚少，轉(zhuǎn)型升級需求迫在眉睫。

電信+盛陽，陜西旅游住宿體驗智慧升級

酒店是城市對外形象傳播的窗口，住宿體驗的好壞，將直接影響一個城市的口碑。因此，借助科技手段打造優(yōu)質(zhì)的旅游住宿體驗，成為陜西省主動融入“一帶一路”倡議，建設(shè)國際旅游中心的目標之一。

陜西電信基于安全、穩(wěn)定、高速的電信網(wǎng)絡(luò)通道，針對酒店數(shù)字化運營需求，將互聯(lián)網(wǎng)電視、在線娛樂、信息服務(wù)、個性化互動應(yīng)用服務(wù)和酒店日常運營進行完美整合，在進一步夯實IPTV基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為酒店量身定制了一套智慧酒店互動電視系統(tǒng)。該項業(yè)務(wù)將與陜西電信的電視寬帶業(yè)務(wù)高效組合，提高酒店投資回報率，為住店客人帶來更智能、更人性的住店體驗。

作為陜西電信智慧酒店項目的戰(zhàn)略合作伙伴，盛陽科技積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+智慧酒店”系列應(yīng)用在定制開發(fā)、個性服務(wù)、智慧營銷、生態(tài)運營等方面的專業(yè)優(yōu)勢，讓陜西電信在推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的國際旅游中心建設(shè)中如虎添翼。

未來，盛陽科技將緊密配合陜西電信，深入服務(wù)陜西酒店業(yè)，滿足游客吃、住、行、游、娛、購的多樣化、個性化需求，提升住宿體驗，助力陜西打造“一帶一路”上的國際旅游中心。